Köp- och användarvillkor för Brunnfilter.se

1. Om oss och villkoren

Brunnfilter.se drivs av Trinzo AB, organisationsnummer 556929-6741. I dessa villkor avser ”vi”, ”oss” och ”vårt” Trinzo AB.

Adress: Kaserngatan 4, 974 42 Luleå, Sverige
E-post: info@brunnfilter.se
Telefon: 010-641 11 12

Dessa villkor gäller för privatpersoners köp från Brunnfilter.se och för användning av webbplatsen. Vid konsumentköp tillämpar vi svensk konsumentlagstiftning, bland annat konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Villkoren begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande lag. För företagsköp gäller separat avtalade företagsvillkor och tillämplig lag.

Vår e-handelsplattform tillhandahålls av Shopify. Trinzo AB är din avtalspart och säljare.

2. Beställning

För att beställa ska du vara minst 18 år eller ha erforderligt godkännande från din förmyndare.

Innan du slutför beställningen kan du kontrollera produkterna, priset, fraktkostnaden och dina uppgifter. Du ansvarar för att lämna korrekta kontakt- och leveransuppgifter.

När du slutför beställningen accepterar du de köpvillkor som presenterats för dig. Vi skickar en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Spara bekräftelsen och kontakta oss om någon uppgift är felaktig.

De villkor och priser som gäller för ditt köp ändras inte genom senare uppdateringar på webbplatsen.

3. Priser och betalning

Alla priser för privatkunder anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnad och eventuella andra avgifter visas innan du slutför köpet.

Du betalar med något av de betalningsalternativ som erbjuds i kassan. Eventuella villkor och avgifter för exempelvis faktura eller delbetalning presenteras innan du väljer betalningsalternativ.

Vi får ändra priser för framtida köp. Ett redan ingånget avtal påverkas inte av en senare prisändring.

Vid uppenbara felskrivningar gäller tillämpliga avtalsrättsliga regler. Vi kontaktar dig om ett sådant fel påverkar din beställning.

4. Leverans

Tillgängliga leveransalternativ, leveransområden, kostnader och beräknad leveranstid anges på produktsidan eller i beställningsprocessen före köp.

Om leveransen blir försenad kontaktar vi dig med information. Dina rättigheter vid försenad leverans följer konsumentköplagen.

När transporten ordnas genom oss ansvarar vi för varan tills du eller någon du utsett har tagit emot den.

Kontrollera gärna varan vid mottagandet och kontakta oss om den är skadad eller om något saknas. Fotografera gärna skadan och emballaget. Din reklamationsrätt gäller även om du inte upptäcker eller anmäler skadan direkt vid leveransen.

5. Produktval och vattenanalys

Vattenreningsprodukter behöver väljas utifrån bland annat vattenkvalitet, vattenförbrukning, flöde och installationsförutsättningar. Vi rekommenderar en aktuell vattenanalys före val av vattenfilter.

Om du ber oss om en rekommendation behöver du lämna relevanta och korrekta uppgifter, exempelvis vattenanalys och information om installationen. Meddela oss om förutsättningarna förändras före köpet.

Följ produktens angivna användningsområde, kapacitet samt installations- och skötselanvisningar. Kontakta oss före köp om du är osäker på vilken produkt som passar.

Detta begränsar inte vårt ansvar för produktinformationen eller för en rekommendation som ingår i avtalet.

6. Installation, service och byte av filtermassa

Installation, service och utförande av filtermassabyte ingår inte i produktpriset och erbjuds inte av Brunnfilter.se.

Kunden ansvarar för att ordna och bekosta installation samt normalt underhåll. Detta omfattar både material och arbete vid normalt byte av förbrukad filtermassa, filterpatroner, UV-lampor och andra förbrukningsdelar.

Sådana arbeten kan inte beställas som tjänst hos oss. Vid behov behöver kunden själv anlita en lämplig fackperson eller servicefirma.

Installation, användning och underhåll ska ske enligt tillverkarens anvisningar. Behovet av underhåll och byte av förbrukningsdelar kan variera beroende på produkt, vattenkvalitet och användning.

Att en förbrukningsdel behöver bytas efter normal användning innebär inte i sig att produkten är felaktig.

Detta avsnitt gäller normalt underhåll och normal förbrukning. Det begränsar inte din reklamationsrätt eller vårt ansvar för att kostnadsfritt åtgärda fel som vi ansvarar för enligt lag.

7. Ångerrätt

Som konsument har du normalt rätt att ångra ett distansköp inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen räknas från dagen efter att du eller någon du utsett, utöver transportören, har tagit emot varan. Om en beställning levereras i flera separata delar räknas fristen normalt från mottagandet av den sista varan eller delen.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss tydligt inom ångerfristen. Du kan kontakta oss via e-post, telefon eller brev med kontaktuppgifterna i avsnitt 1.

Du kan också använda ångerfunktionen på webbplatsen: [ANGE LÄNK OCH VAR FUNKTIONEN FINNS].

Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav. Blanketten finns här: [LÄGG IN LÄNK TILL ÅNGERBLANKETTEN].

Att enbart låta bli att hämta ut en försändelse är inte ett tydligt meddelande om att du ångrar köpet.

8. Retur vid ångrat köp

Du ska skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.

Kontakta oss gärna före returen för praktiska transportanvisningar. Förhandsgodkännande från oss är inte ett krav för att använda ångerrätten.

Du betalar den direkta returfrakten om du informerats om detta före köpet. För produkter som inte kan skickas tillbaka med vanlig post anges returkostnaden eller en rimlig uppskattning före köp.

Packa varan omsorgsfullt för transporten. Använd gärna originalförpackningen om den finns kvar, men originalförpackning är inte ett generellt krav för ångerrätt.

Du får undersöka varan i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om du hanterat varan mer än nödvändigt kan vi göra avdrag för den faktiska värdeminskningen, förutsatt att du fått den information om ångerrätten som lagen kräver.

Installation eller användning med vatten kan medföra värdeminskning om hanteringen gått utöver vad som behövs för att undersöka varan. Det innebär inte automatiskt att ångerrätten upphör.

9. Återbetalning vid ångrat köp

Vid ångrat köp återbetalar vi betalningen för de returnerade varorna. Om du ångrar hela beställningen återbetalar vi även kostnaden för vår billigaste standardleverans. Extra kostnad för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om ångrat köp. Vi får dock vänta tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Vi använder samma betalningssätt som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommit överens om något annat. Återbetalningen medför ingen avgift för dig. Eventuellt lagenligt värdeminskningsavdrag redovisas.

10. Reklamation

Som konsument har du tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel, räknat från att du tagit emot varan. Felet behöver inte visa sig direkt vid leveransen.

Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader efter upptäckten räknas alltid som gjord i rätt tid.

Kontakta oss på info@brunnfilter.se eller 010-641 11 12. Beskriv felet och ange gärna ordernummer. Bilder, film eller annat underlag kan hjälpa oss att bedöma ärendet.

Fel som visar sig inom två år från leveransen antas normalt vara fel som vi ansvarar för, om vi inte visar annat eller presumtionen är oförenlig med varans eller felets art.

Vid fel som vi ansvarar för sker avhjälpande eller omleverans utan kostnad och utan väsentlig olägenhet för dig, inom skälig tid. När lagens förutsättningar är uppfyllda kan du även ha rätt till prisavdrag, hävning eller skadestånd.

Kontakta oss gärna innan du anlitar någon för att åtgärda ett reklamerat fel, så att vi får möjlighet att undersöka och ordna en lösning. Detta begränsar inte dina rättigheter enligt lag.

Du reklamerar till oss som säljare även om vi tar hjälp av tillverkaren eller leverantören för att hantera ärendet.

11. Garanti, normalt slitage och ansvar

Eventuella garantier framgår av produktinformationen eller särskilda garantivillkor. En garanti gäller utöver din lagstadgade reklamationsrätt och begränsar inte denna.

Normalt slitage och normal förbrukning omfattas inte i sig av reklamationsansvaret. Vi ansvarar normalt inte heller för fel som orsakats av felaktig installation, användning eller bristande underhåll som vi inte ansvarar för.

Vi ansvarar däremot för fel enligt tillämplig lag, inklusive när brister i våra anvisningar eller andra omständigheter som vi ansvarar för har orsakat felet.

Vårt ansvar begränsas inte generellt till varans pris.

12. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för bland annat beställning, betalning, leverans och kundservice enligt vår integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning.

Läs vår integritetspolicy här: INTEGRITETSPOLICYN.

Att du accepterar köpvillkoren innebär inte att du automatiskt samtycker till marknadsföring eller användning av valfria cookies.

13. Användning av webbplatsen

Du får inte använda webbplatsen för olagliga ändamål, bedrägerier, intrång, spridning av skadlig kod eller annan verksamhet som skadar webbplatsen eller andra användare.

Material på webbplatsen kan skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter. Användning utöver vad lagen tillåter kräver rättighetsinnehavarens tillstånd.

Länkar till externa webbplatser kan förekomma. Vi ansvarar inte för självständiga externa webbplatsers innehåll eller deras egna avtal med dig. Detta påverkar inte vårt ansvar för produkter som du köper av oss.

14. Tvister och tillämplig lag

Kontakta oss i första hand om du har ett klagomål, så försöker vi lösa frågan tillsammans.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, om ärendet uppfyller nämndens villkor för prövning.

Webbplats: www.arn.se
Postadress: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm.

En tvist kan även prövas av behörig domstol.

Svensk lag gäller för dessa villkor. Lagvalet begränsar inte det skydd du kan ha enligt tvingande konsumentlagstiftning i det land där du har din vanliga vistelseort.

15. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren för framtida köp och användning av webbplatsen. För ett redan genomfört köp gäller den version som ingick i avtalet vid köpet.

Senast uppdaterade: 7 oktober 2026.