Retur- och återbetalningspolicy

Returer

En returfraktkostnad om 49 kr tillkommer vid godkänd retur.

Du har 30 dagar på dig att begära en retur från det att du mottagit din artikel.

För att returen ska godkännas måste varan vara i samma skick som vid mottagandet – oanvänd, i originalförpackning och med samtliga etiketter kvar. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annan köpehandling.

Vill du returnera en vara? Kontakta oss på info@brunnfilter.se innan du skickar tillbaka något.

Returer som skickas in utan föregående godkännande accepteras inte.

När din retur har godkänts skickar vi instruktioner för hur returen ska genomföras. Returfraktkostnaden om 49 kr dras av från återbetalningsbeloppet.

Har du frågor om returer är du välkommen att kontakta oss på info@brunnfilter.se.

Skador och felaktiga varor

Kontrollera din beställning direkt vid leverans. Om varan är skadad, defekt eller om du har fått fel produkt, kontakta oss så snart som möjligt på info@brunnfilter.se så hjälper vi dig att lösa problemet.

Byten

Om du vill byta en vara rekommenderar vi att du returnerar den aktuella produkten och därefter lägger en ny beställning när returen har godkänts.

Ångerrätt (EU-konsumenter)

Som konsument inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange något skäl.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss ditt beslut innan ångerfristen löper ut. Du kan kontakta oss via e-post på info@brunnfilter.se eller använda vårt elektroniska ångerformulär:

Ångerformulär: https://brunnfilter.se/pages/angerformular

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du, eller en av dig angiven tredje part (ej transportören), tog varan i fysisk besittning.

Om du ångrar köpet återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive kostnaden för standardleverans. Eventuella extra kostnader som uppstått till följd av att du valt ett dyrare leveransalternativ än vårt standardalternativ återbetalas inte.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Du ska returnera varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss att du vill utnyttja ångerrätten.

Vid retur enligt ångerrätten debiteras en returfraktkostnad om 49 kr.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Produkter som har tillverkats eller anpassats enligt kundens specifika önskemål.
• Förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas efter att förseglingen brutits.
• Produkter som installerats, monterats eller tagits i bruk på ett sådant sätt att de inte längre kan säljas som nya.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Om returen godkänns sker återbetalningen automatiskt till den betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen genomförs normalt inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan banken eller kortutgivaren registrerar återbetalningen på ditt konto.

Om det har gått mer än 10 arbetsdagar sedan returen godkändes och du fortfarande inte mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@brunnfilter.se.

Kontakt

Brunnfilter.se
E-post: info@brunnfilter.se